Comment T24 Labs a remplacé trois outils et une feuille de calcul par un CRM bâti en 12 heures.
Un système de référence en production pour le pipeline, les réservations, la prospection et le courriel — avec des limites d'accès appliquées dans la base de données, pas seulement cachées dans l'interface.
Le studio fonctionnait sur un assemblage disparate
T24 Labs bâtit des logiciels et des automatisations pour ses clients, mais son propre flux commercial était réparti entre un CRM léger, une feuille de pipeline, des courriels de réservation et une prospection suivie à la main. Chaque prospect créait une nouvelle ronde de saisie manuelle.
Le problème est devenu structurel lorsqu'un deuxième opérateur a eu besoin d'accès. Une feuille de calcul ne pouvait pas imposer quels prospects chacun pouvait voir. T24 avait besoin d'un véritable système de référence avec des rôles intégrés à la couche de données.
Bâtir le système de référence
Bâti sur Lovable avec TanStack Start et Supabase, le CRM a réuni contacts, entreprises, occasions, tâches, rencontres et calendrier dans une seule application. Les rôles administrateur et opérateur sont appliqués par la sécurité au niveau des lignes de Postgres plutôt que par la logique d'interface.
Cinq heures pour rapatrier l'automatisation
En une séance ciblée, le CRM fonctionnel a gagné une file d'approbation pour la prospection rédigée, une recherche acheminée entre modèles, des tâches planifiées, un relais de courriel autohébergé et les fils de courriel complets dans la chronologie du contact. La logique centrale est passée d'un orchestrateur externe au code serveur livré avec l'application.
Chaque étape automatisée échoue de façon visible : si l'enrichissement ou la rédaction échoue, la fiche est tout de même créée et signalée pour un suivi manuel. Rien ne disparaît silencieusement.
Ce qui fonctionne maintenant en production
T24 CRM gère maintenant le véritable pipeline du studio avec six points d'entrée webhook, seize migrations de base de données et dix modules d'automatisation côté serveur. Il capte les réservations, prépare les dossiers de recherche, consigne la prospection, synchronise le courriel, fusionne les doublons, stocke les pièces jointes et conserve une piste d'audit des événements entrants.
Pourquoi c'est important
Le CRM n'est pas un prototype de démonstration. C'est le système que T24 utilise pour gérer son entreprise — et la preuve qu'une application opérationnelle standard peut être livrée avec de vraies intégrations, un contrôle d'accès et une gestion des échecs à une vitesse autrefois réservée aux démos jetables.
Le temps de construction est dérivé de l'historique Git en utilisant un intervalle de 45 minutes entre les séances. Les horodatages mesurent les séances de travail, pas la frappe continue, et peuvent varier d'environ une heure avec un autre seuil.